Personale qualificato e formato per accogliere al meglio i visitatori e aumentare la sicurezza dell’azienda: è il servizio di Rondaservice, società del Gruppo Fidelitas.
La prima impressione conta sempre, specialmente nelle aziende in cui il contatto con il visitatore è diretto e senza mediazioni. Oggi, la figura non solo di chi è dietro il bancone di una reception, ma anche chi accoglie all’ingresso di un edificio, è fondamentale. Per questo è necessario sfatare il mito che una buona accoglienza sia necessaria solo in alcuni ambienti, ad esempio negli hotel di lusso e nei centri termali.
Si pensi a quelle volte che si arriva in un’azienda e la persona che ci accoglie è poco disponibile, subito l’umore cambia e c’è il rischio che si perdano delle opportunità, delle possibilità di contatto, sia per i clienti e sia per l’azienda stessa. Per questo è fondamentale che l’accoglienza sia affidata ad una persona formata, con caratteristiche professionali e comportamentali specifiche.
A questa esigenza risponde Rondaservice, la società del Gruppo Fidelitas che offre servizi di accoglienza, reception e portierato in grado di adattarsi perfettamente alle necessità, allo stile e alla strategia di comunicazione dei clienti. Rondaservice rappresenta una soluzione ideale in termini di rapporto costo-beneficio per aziende, banche, musei ed enti pubblici che necessitano di un professionista con competenze tecniche, relazionali e professionali che possa fare la differenza.
La proposta di Rondaservice si suddivide in due ambiti principali:
- Servizi di accoglienza e cortesia
- Servizi di gestione e controllo accessi alle porte, alle carraie e ai parcheggi
- Servizi di fattorinaggio
- Servizi museali, come biglietteria e informazioni, guardaroba e presidio sale
Per quanto riguarda i primi il focus è puntato sull’accoglienza dei visitatori e dei clienti, che come abbiamo anticipato rappresenta il primo impatto per ogni azienda. Il personale di Rondaservice, accuratamente selezionato e adeguatamente formato, si occupa di accogliere le persone alla reception, registrare gli accessi, rilasciare eventuali pass, indirizzare gli ospiti negli uffici, dare assistenza e informazioni, nonché segnalare ai referenti aziendali eventuali situazioni anomale.
Diversamente, i Servizi di gestione e controllo accessi alle porte, alle carraie e ai parcheggi hanno come obiettivo primario quello di gestire in sicurezza i flussi in entrata e in uscita di automezzi o persone. In questo caso l’operatore incaricato del servizio si occupa di registrare le generalità delle persone e le targhe dei veicoli e di gestirne l’accesso, controllando i flussi di ingresso ed uscita dalla struttura.
Il servizio di fattorinaggio completa l’offerta Rondaservice per le aziende: gli addetti si occupano di ritirare e recapitare documenti, pacchi e oggetti in totale sicurezza. Non solo, viene svolto anche il ruolo di referente nella gestione dei piccoli magazzini direzionali, ad esempio per la consegna di cancelleria e DPI, permettendo alle risorse aziendali di focalizzarsi sulla propria operatività core.
I servizi museali sono fondamentale affinché mostre e musei possano offrire ai visitatori un’esperienza piacevole, positiva e in totale sicurezza. Le informazioni sono fornite da personale formato che può rispondere alle domande degli ospiti e fornire indicazioni sui percorsi da seguire all’interno del museo. Il servizio di guardaroba consente di depositare i propri effetti personali, come giacche, borse o zaini, durante la visita. La sicurezza nel mondo dell’arte è un aspetto fondamentale e grazie al personale Rondaservice non solo i visitatori, ma anche le opere esposte, sono controllati a vista per evitare danneggiamenti e furti, ma anche per garantire il rispetto delle regole di comportamento all’interno del museo.
Come è facile capire, stiamo parlando di servizi di sicurezza non armata estremamente funzionali e flessibili: servizi che Rondaservice offre grazie al supporto di oltre 500 dipendenti altamente formati e organizzati, costantemente aggiornati dall’azienda.
