I portali, attivi dal 2009, fra i migliori progetti d’ Italia. FOTO CASTAGNA

Il marchio “PAQ”, pubblica amministrazione di qualità, da oggi certifica Arzignano Dialoga ed SOS Arzignano. I due portali, modello di e-democracy (di democrazia diretta) sono stati citati, come modello da seguire, nel sito del Dipartimento della Funzione Pubblica che, in linea con la recente riforma della pubblica amministrazione, si preoccupa di valutare e classificare le iniziative degli enti progettate per migliorare la qualità del proprio servizio. Attività comunali che riescono a intessere un dialogo on line con i cittadini per consentire quella che viene chiamata la “valutazione civica” sui servizi erogati.
I due portali, attivi dal 2009 e progettati dall´Amministrazione arzignanese, dunque, sono fra le migliori esperienze avviate in tutta Italia per favorire la partecipazione dei cittadini alla vita pubblica. Arzignano Dialoga che dà il nome al sito e mette on line le comunicazioni inviate dalla Giunta del sindaco Giorgio Gentilin ai cittadini, e SOS Arzignano, sezione del portale, che consente invece ai cittadini di segnalare disagi o chiedere interventi, vengono citati come esempio di contatto diretto e veloce e come modello di tecnologia. «I due progetti - si legge - consentono di utilizzare il web per aprire le porte del palazzo comunale informando in tempo reale, e mantenendo un canale di comunicazione con i cittadini che hanno così la possibilità di prender parte in modo attivo al processo decisionale».
Ad oggi sono state 338 le segnalazioni effettuate dai cittadini su SOS Arzignano, 221 delle quali quelle “chiuse”, ovvero risolte o prese in carico, e 117 quelle aperte, che rimangono all´attenzione dei rispettivi assessorati di competenza. Arzignano Dialoga conta invece 262 comunicazioni e da poco prevede per i cittadini anche la possibilità di ricevere una newsletter. Tra gli altri dati di Arzignano Dialoga: 10.732 visitatori, 47.558 pagine visitate, tre minuti e cinquanta secondo il tempo medio trascorso dai visitatori nel sito.
Il sito PAQ del Dipartimento della Funzione Pubblica annovera fra le buone pratiche anche gli altri portali sviluppati dal Comune: inarzignano.it dedicato ad eventi e manifestazioni e lavoriinarzigiano.it blog curato dall´assessorato ai lavori pubblici che informa su viabilità, lavori in corso, emergenze.
«Essere citati come esempio di e-democracy dal Dipartimento della Funzione Pubblica è per noi motivo di orgoglio - commenta il sindaco Giorgio Gentilin - e al tempo stesso nuovo stimolo per continuare». Spiega l´assessore Enrico Marcigaglia, responsabile dello sviluppo del progetto Arzignano Dialoga: «I cittadini possono essere parte attiva nel processo di gestione e miglioramento della città: è come se le porte del municipio fossero sempre aperte».
L´origine di Arzignano Dialoga si deve all´idea del consigliere capogruppo Pdl e assessore provinciale all´innovazione e sistemi informatici, Andrea Pellizzari che nel 2008, attraverso SOS Arzignano, sviluppò il concetto di partecipazione del cittadino offrendo la possibilità di servirsi del web per segnalazioni e idee. Conclude Pellizzari: «Dal semplice “informare” siamo passati alla comunicazione intesa come scambio reciproco di informazioni, alla cui base ci sono l´impegno per la trasparenza e l´ascolto». S.C.